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优秀!广州移动家客代维项目启动4个月交出亮眼成绩单

2019年1月中旬,和新科技广东大区第22项目部广州移动家客代维项目正式启动,该项目主要负责广州移动黄埔区域的家客装维工作。在短短数月里,项目通过快速组建137人的装维专业项目队伍、现场随工、集中培训、对高难小区楼盘配机动攻坚队等有力举措,日夜兼程、持续奋战。

无论烈日严寒还是刮风下雨,他们穿梭在广州黄埔区的各个大街小巷,哪里有需要,哪里就有他们忙碌的身影。


   

▲ 外勤加班深夜挂测


   

 ▲ 项目管理人员加班开会


客户的每一份表扬和鼓励,不仅是项目全员用心服务的最好佐证,更是他们金光闪闪的工作名片。


三月--质的飞跃

三月,在项目部全体人员的共同努力下,项目各项指标提升成绩显著:

1)全量宽带、固话及电视在途数由初期的5200降至月底的2500,待装数由初期的3100降至3月底的1100;

2)在产比从1月的全广州排名第九提升至第二;

3)归档率从1月的全广州排名第九提升至第二;

4)3月来单比41.3%,全广州排名第一;

5)3月中下旬持续开展夜间通宵冲刺,配合完成3万余户的挂测验收、开通IMS固话5500余户、开通商宽中小企业宽带1500余户,有力支撑广州移动黄埔分企业完成第一季度“开门红劳动竞赛”的各项任务。

广州移动、黄埔分企业纷纷发来了表扬信:

  

▲ 表扬信(项目主管陈超慧、何艳华等同志表现突出)


四月--稳步提升

4月,项目继续保持战斗力,各项装维指标稳步提升:

1)黄埔区域装维效能排名9区第一;


2)全广州66个工作站中,黄埔文冲工作站综合排名第一,黄埔区5个工作站中有两个工作站排名全广州前十。广州移动黄埔分企业特颁发“家客装维标兵”锦旗。

▲ 左为第22项目部经理王建军,右为项目主管陈超慧


以“先进”带领团队

为进一步调动全员的工作热情和积极性,项目部开展评优工作,对优秀工作站进行表彰,充分发挥先进典型的辐射带动作用,打造稳定输出的战斗团队。 

  

        ▲ 表彰优秀工作站                                                             ▲ 优秀工作站站长工作经验交流



以“技能”赢“口碑”

为一步提高装维水平,激发学技术、钻业务、练技能的热情,项目持续开展技能学习培训与技能竞比活动。通过专业的培训和交流,进一步熟悉了路由器、ONU、电视机顶盒等设备的工作原理和设置,掌握了测试和优化WIFI信号的方法,有效提升装维人员的理论水平和操作能力。

  

工作站技能培训、学习                                                                   外勤人员技能竞比    


今后,大家将继续坚守对用户的服务承诺,上下一心、通力合作,用过硬的技术为用户提供及时、高质量的匠心服务,助力中国移动服务产品的推广。

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